1. Datos que recopilamos
En Dicama recopilamos y tratamos los siguientes datos personales de nuestros clientes y usuarios:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, NIT, dirección.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
- Datos de pago y facturación: información necesaria para procesar compras.
- Datos de navegación: cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Gestionar pedidos y entregas.
- Emitir facturas y documentos fiscales.
- Atender consultas y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos (si el cliente lo autoriza).
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestra tienda online.
3. Legitimación
El tratamiento de datos se basa en:
- La ejecución del contrato de compraventa.
- El cumplimiento de obligaciones legales (ej. tributarias).
- El consentimiento expreso del cliente para comunicaciones comerciales.
4. Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras exista relación comercial y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil (si aplica). Los datos se pueden eliminar a solicitud del usuario.
5. Derechos de los usuarios
Los clientes pueden ejercer sus derechos de:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Cancelación o supresión de datos.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de datos (cuando aplique).
Las solicitudes deben enviarse al correo: info@dicamagt.com
6. Seguridad
Dicama aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7. Cookies
El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario. El cliente puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades.
8. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de Guatemala. En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes de la República de Guatemala.